الشروط والأحكام

مقدمة

التعريفات

شروط تسجيل العميل على المنصة

1. يشترط أن يكون العميل مكتسبًا للأهلية الشرعية والنظامية.
2. يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا.
3. يجب أن تكون بيانات الحساب صحيحة وغير مضللة.
4. استخدام صور أو شعارات تخص العميل فقط.
5. التسجيل برقم جوال وبريد إلكتروني صحيحين.
6. الالتزام المستمر بجميع الشروط النظامية.
7. في حال فقد أي شرط تُعتبر الاتفاقية ملغاة بالنسبة له مع بقاء الآثار النظامية.
8. يُحظر إنشاء أكثر من حساب.
9. يتحمل العميل مسؤولية بيانات الدخول الخاصة به.

دقة المعلومات المقدّمة

يتعهد العميل بصحة ودقة وتحديث جميع البيانات، ولا تتحمل المنصة مسؤولية أي معلومات غير صحيحة مقدّمة من قبله.

الاستفادة من الخدمات

1. تقدم المنصة خدمة الوساطة الإلكترونية فقط، ولا تتحمل مسؤولية جودة الخدمات المقدمة.
2. يتم طلب الخدمة عبر المنصة ويجوز لمزود الخدمة قبولها أو رفضها.
3. التواصل يتم داخل المنصة فقط.
4. يحق للعميل الاطلاع على بيانات مزود الخدمة.
5. يتم الاتفاق على تفاصيل الخدمة مسبقًا.
6. الأسعار يحددها مزود الخدمة فقط.
7. تبدأ الخدمة بعد السداد.
8. يجب تزويد مزود الخدمة بكافة المعلومات اللازمة.
9. يتم إغلاق الطلب بعد التنفيذ.
10. يتحمل العميل مسؤولية وضوح طلبه.
11. لا يحق الاعتراض بعد تنفيذ الخدمة وفق المتفق عليه.
12. يحق إلغاء الطلب وفق تقدير المنصة.
13. استرجاع المبالغ يتم وفق المدد المحددة.
14. رسوم طلب الخدمة غير مستردة.

أسعار الخدمات

• الدفع يتم عبر المنصة فقط.
• الأسعار نهائية بعد الاتفاق.
• أي دفع خارج المنصة على مسؤولية العميل ويحق للمنصة مطالبة نصيبها منه.

التزامات العميل

• استخدام المنصة بشكل مشروع
• عدم التواصل خارج المنصة
• عدم الإساءة أو استخدام غير قانوني
• الحفاظ على سمعة المنصة
• تحمل مسؤولية البيانات
• الالتزام بالأنظمة
• التعاون في التحقيقات
• الالتزام الكامل بالاتفاقية

الأطراف الثالثة

المنصة قد تتعامل مع مزودي خدمات خارجيين (دفع – استضافة – تقنيات) ولا تتحمل مسؤولية أخطائهم.

سرية المعلومات

يلتزم مزود الخدمة بالحفاظ على سرية معلومات العميل، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن إخلاله بذلك.

مسؤولية المنصة

• دور المنصة وسيط فقط.
• لا تتحمل مسؤولية جودة الخدمات.
• لا تتحمل أخطاء مزود الخدمة.
• لا تتحمل أي نزاعات أو مطالبات.
• قد يتم إيقاف المنصة مؤقتًا أو دائمًا دون مسؤولية.

تقييد الولوج

يحق للمنصة إيقاف أو تعليق الحساب دون إشعار في حال المخالفة، دون أي تعويض.

مسؤولية العميل

يتحمل العميل كامل المسؤولية عن استخدامه، ويلتزم بتعويض المنصة عن أي ضرر.

التعويضات

لا تقدم المنصة أي تعويضات، ويلتزم المستخدم بتعويض المنصة عن أي أضرار ناتجة عن استخدامه.

الملكية الفكرية

جميع حقوق المنصة محفوظة، ويُحظر استخدامها دون إذن، مع بقاء حقوق المستخدمين محفوظة كذلك.

الإخطارات القانونية

تكون عبر الوسائل الإلكترونية (جوال/بريد)، وتُعد ملزمة نظامًا.

القانون واجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية.

تلقي الشكاوى

يمكن التواصل مع خدمة العملاء لتقديم الشكاوى.

أحكام عامة

1. المنصة هي الجهة المختصة بتفسير الاتفاقية.
2. بطلان أي بند لا يؤثر على باقي البنود.
3. يحق للمنصة تعديل الاتفاقية في أي وقت.
4. اللغة العربية هي المعتمدة.

القوة القاهرة

لا تتحمل المنصة أو مزودو الخدمة المسؤولية عن أي تأخير أو فشل في أداء الالتزامات الناشئة عن هذه الاتفاقية نتيجة لأحداث خارجة عن إرادتهم وبصورة لا يمكن توقعها أو السيطرة عليها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الحرائق، الفيضانات، الزلازل، الحروب، الانقطاعات في الشبكة أو الإنترنت، الأعطال التقنية الكبرى، أو أي أسباب أخرى تعتبر قوة قاهرة وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

في حال وقوع مثل هذه الأحداث، يتم تعليق الالتزامات المعنية بالاتفاقية لمدة زمنية معقولة لحين زوال سبب القوة القاهرة، ولا يتحمل أي طرف أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن هذه الأحداث.